¿Qué debe hacer un Director en una organización?

En mi experiencia y mirada, la pirámide de jerarquías en una organización debe ser vista al revés: Arriba están quienes día a día están de cara a los clientes, el servicio o el producto, mientras que hacia abajo se ubican las jefaturas, gerencias, directores, etc., de tal forma que quienes están más abajo en la organización son, por una parte, quienes tienen el peso de la responsabilidad de las decisiones, pero por otra parte, lo más importante, es que están para darle soporte y apoyo a quienes están más arriba.

La visualización gráfica de la pirámide organizacional invertida permite ver mejor la mirada a la que me refiero: